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불확실한 귀책사유에 대해서는 중재(소비자보호원)에 따른 판결에 따라 본사에서 A/S비용을 선지급해 드림으로써
신속한 사후처리를 위해 노력하고 있습니다.
일반적인 A/S의 경우 14일 이내에 처리해 드립니다.
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| 구분 |
내역 |
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| 적용범위 |
자동차 운수사업법상 이사화물을 취급하는 사업 |
운임
및
수취원칙 |
화물의 수취후 청구하는 것을 원칙으로 하며, 특별한 경우를 제외하고 수수하는 운임
등의 금액은 견적서를 상회하여 청구할 수 없음을 원칙으로 함. |
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견적금액이 실제 소요된 운임 등의 금액보다 적을 경우, 위탁자의 책임 있는 사유에 의해 견적서 산출에
변화가 생길 경우 실제 소요된 운임으로 조정
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| 내용 |
내용 |
보상내용 |
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| 이사물품의
피해 |
사업자의 고의 또는 과실로 인한 이사물품의 멸실, 파손, 훼손 등의 피해 |
당사가 직접 배상을 원칙으로 하며, 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우 동금액을
차감한 후 배상 |
업체의
일방적인
계약 해제 |
약정된 운송일의 전일까지 통보시 |
계약금 반환 및 약정운임의 40% 배상 |
| 약정된 운송일의 당일에 통보시 |
계약금 반환 및 약정운임의 60% 배상 |
| 약정된 운송일에 취소통보가 없을시 |
계약금 반환 및 약정운임의 100% 배상 |
| 차량 |
계약당시 차량과 다른 차량 투입
(계약보다 적은 용적의 차량 투입) |
대당 5~3만원 |
| 탑차가 아닌 카고차량을 투입 |
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| 인력 |
계약과 다른 인원 투입
(계약인원보다 적은 인원 투입) |
1인당 5만원 |
작업
시간 |
차량, 인력이 2시간 이상 도착 지연
(천재지변, 불가항력 상황 제외) |
내용에 따라 배상액 결정 |
| 고객의 동의없이 계약서상 작업마무리없이 빨리 철수한 경우 |
| 서비스
미흡 |
표준서비스요강의 미준수 고객의 요청에도 불구하고 계약서에 언급된 서비스의 미제공
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내용에 따라 배상액 결정 |
| 추가비용
지급 |
강제적 요구에 의한 식대, 수고비 지불 |
지불액의 2배 |
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